Política de Reembolso – Rikiclean

En Rikiclean, queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa nuestras condiciones para solicitar un reembolso.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: Si el producto llega en mal estado debido al transporte.

• Error en el pedido: Si recibes un producto diferente al que solicitaste.

• Pedido no recibido: Si han pasado más de 10 días hábiles desde la fecha de envío y no has recibido tu paquete.

2. Requisitos para Procesar un Reembolso

Para gestionar tu solicitud, necesitamos que nos envíes:

• 📸 Fotografías del producto recibido (en caso de daño o error).

• 📦 Imagen del empaque y etiqueta de envío.

• 📄 Número de pedido y detalles del problema.

Debes reportar cualquier inconveniente en un máximo de 48 horas después de recibir tu pedido.

3. Opciones de Reembolso

Dependiendo del caso, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reembolso total o parcial a tu método de pago original.

• Cambio del producto sin costo adicional.

• Crédito en tienda para futuras compras.

4. Exclusiones

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, abiertos o sin empaque original.

• Problemas derivados de un uso inadecuado del producto.

• Cambios por preferencias personales (olor, color, tamaño).

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

6. Contacto

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a [ventas@rikiclean.com] con los detalles de tu pedido y evidencia del problema. También puedes comunicarte al 📞 [33 4077 0287].